Wiener Linien

Wiener Linien ist der zentrale Mobilitätsdienstleister der Stadt Wien und betreibt das öffentliche Verkehrsnetz aus U-Bahn, Straßenbahn und Bus. Für Fahrgäste, Pendler und Besucher steht der Kundenservice der Wiener Linien als erste Anlaufstelle bereit, wenn es um schnelle Auskünfte und verlässliche Unterstützung rund um Tickets, Jahreskarte, digitale Services, Störungsinformationen, Routenplanung und Regeln im Nahverkehr geht. Wer eine kompetente Hotline für Fragen zu Tarifen, Fahrscheinen, Ermäßigungen, Mitnahmebestimmungen, Fundsachen, Barrierefreiheit oder Anträgen benötigt, findet beim Wiener-Linien-Kundendienst eine strukturierte Hilfe mit klaren Abläufen und kurzen Wegen zur passenden Lösung.

Der Support der Wiener Linien ist darauf ausgerichtet, Anliegen effizient zu klären: von Informationen zu Ticketkauf und Entwertung über Beratung zu Zeitkarten und Abos bis hin zu Hilfestellung bei Problemen mit Apps, Online-Services oder Kundenkonto. Auch bei Störungen im Betrieb, kurzfristigen Umleitungen, Ersatzverkehr oder geplanten Baustellen unterstützt der Kundenservice mit aktuellen Hinweisen, damit Fahrgäste ihre Verbindung sicher planen können. Zusätzlich bietet die Servicestelle Orientierung für Reklamationen, Rückerstattungsfragen, Kontakt zu zuständigen Fachbereichen sowie allgemeine Informationen zu Sicherheit, Serviceangeboten und Fahrgastrechten.

Erreichbarkeit Kundenservice: Montag bis Freitag 07:00 bis 20:00, Sonntag 09:00 bis 17:00. Weitere Kontakt- und Serviceinformationen sind über die offizielle Website der Wiener Linien verfügbar.